Sind Sie neu in der Welt der Online-Auktionen? Herzlich willkommen! Wir freuen uns, Sie über den Kauf und Verkauf von Konsumgütern, Fahrzeugen, Industrieanlagen, Immobilien und vielem mehr durch Troostwijk Auctions zu informieren.
Verkäufer oder Einlieferer registrieren sich bei uns, um Artikel (Lose) zu verkaufen. Wir arbeiten mit jenen zusammen, um genaue Artikelbeschreibungen zu verfassen und klare Fotos zu machen, die akkurat den Zustand des Artikels zeigen. Auf diese Weise können Sie sich sicher sein, was Sie beim Bieten auf Ihre Lose erwartet.
Sie können in aller Ruhe über unsere Website oder die neue mobile App für Android und IOS bieten. Bei der Abgabe eines Gebots, erhalten Sie immer eine klare Übersicht von allen auf Sie zu zukommenden Kosten.
Der Kauf eines Loses über Troostwijk Auctions besteht aus einigen Schritten, die wir Ihnen im Folgenden gerne erklären:
Bieten: Um an unseren Auktionen teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst ein Troostwijk-Konto erstellen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Wie kann ich ein Troostwijk-Konto erstellen? – Troostwijk Auctions
Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie einfach und schnell bieten. Es gibt einige Regeln, über welche wir Sie gerne aufklären möchten:
Das Bieten erfolgt in Mindestschritten. Sie sehen sofort, welches das nächste Mindestgebot ist, das Sie abgeben können. Natürlich können Sie dies jederzeit auf einen höheren Betrag ändern, wenn Sie dies wünschen.
Automatisches Bieten: Haben Sie keine Lust, jedes Mal manuell zu bieten? Sie können einen Höchstbetrag festlegen, um die Kontrolle über Ihre Gebote zu behalten. Geben Sie ein automatisches Gebot ab und teilen Sie unserem System den Höchstbetrag mit, den Sie bereit sind auf das Los zu bieten. Wenn Sie überboten werden, erhöhen wir Ihr Gebot automatisch, bis das von Ihnen angegebene höchste Gebot oder Ihr Limit erreicht ist. Haben Sie Ihr Limit erreicht und jemand anderes hat gerade ein höheres Gebot abgegeben? Dann werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie weiter bieten können. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und kein automatisches Gebot mehr abgeben möchten, geben Sie ein neues statisches (einmaliges) Gebot für den nächsten erforderlichen Mindestbetrag ab.
2-Minuten-Regel: Um allen unseren Käufern die gleichen Chancen und Möglichkeiten beim Bieten zu geben, gibt es bei unseren Auktionen eine 2-Minuten-Regel. Wenn in den letzten zwei Minuten einer Auktion ein Gebot abgegeben wird, verlängert sich die Laufzeit der Auktion, erneut um 2 Minuten.
Gebote sind verbindlich: Jedes Online-Gebot, das Sie abgeben, ist endgültig und verbindlich. Gebote können nicht zurückgenommen werden, da es bei öffentlichen Auktionen (und alle Auktionen bei Troostwijk sind öffentlich) kein Rücktrittsrecht gibt. Außerdem würde die Rücknahme von Geboten die Integrität des Auktionsprozesses beeinträchtigen. Bieten Sie also verantwortungsbewusst und im Rahmen Ihres Budgets.
Bei Geboten über 4.000 € müssen Sie eine Kaution hinterlegen, um teilnehmen zu können. Diese wird Ihnen nach 60 Tagen oder auf Anfrage zurückerstattet.
Lesen Sie hier mehr: Kaution – Troostwijk Auctions.
Öffentliche Auktion: Weiter oben in diesem Artikel haben Sie gelesen, dass alle Auktionen von Troostwijk öffentlich sind. Eine öffentliche Auktion zeichnet sich dadurch aus, dass Sie die Lose physisch und/oder online besichtigen und nach vorheriger Absprache persönlich am Auktionsende abholen können. Bitte beachten Sie, dass bei öffentlichen Auktionen kein Rücktrittsrecht möglich ist. Die Lose werden so genau wie möglich beschrieben, aber auf einer ,,Istzustand”-Basis versteigert, wobei weder der Verkäufer noch Troostwijk Garantien geben können. Selbstverständlich finden unsere Versteigerungen unter notarieller Aufsicht statt.
Lesen Sie hier mehr über öffentliche Versteigerungen: Public auction (troostwijkauctions.com).
Bezahlung: Wenn Sie ein Los gewonnen haben und es in Ihrem Konto unter 'Meine Käufe' verfügbar ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht, dass Ihr Los bezahlt werden kann. Nach der Bezahlung wird die Rechnung, ebenfalls unter 'Meine Einkäufe', zur Verfügung gestellt.
Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie bezahlen können, welche Zahlungsarten Sie verwenden können und welche Bedingungen gelten: Wie funktioniert der Zahlungsprozess? – Troostwijk Auctions
Abholung und Lieferung: Troostwijk organisiert zwei Arten von Auktionen: Abhol-Auktionen und Liefer-Auktionen.
Bei Abhol-Auktionen organisieren wir einen oder mehrere Abholtage an einem bestimmten Ort, an dem Sie Ihr(e) gewonnene(s) Los(e) abholen können. Diese Tage sind fest und in den meisten Fällen nicht nach Vereinbarung geregelt. Informationen dazu finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in den Mitteilungen, die wir Ihnen per E-Mail schicken. Können Sie nicht kommen? In diesem Fall erwarten wir, dass Sie einen alternativen Transport organisieren, indem Sie entweder einen Freund/Verwandten oder einen Spediteur beauftragen: Transportmöglichkeiten – Troostwijk Auctions
Bei Lieferauktionen werden die Produkte an Ihre Adresse geliefert, oft mit einem begrenzten Liefergebiet (z.B. nur die Niederlande ohne die Watteninseln und Belgien). Prüfen Sie daher immer sorgfältig die Losbeschreibung und die Auktionsinformationen.
Kundenservice: Haben Sie Fragen oder benötigen Sie unsere Hilfe während oder nach dem Bietprozess? Unser Kundenservice ist für Sie da! Wir sind werktags zwischen 09:00 und 16:30 Uhr für Sie erreichbar. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie auf die Chat-Schaltfläche unten klicken, eine E-Mail an info@troostwijkauctions.com schicken oder uns unter +31 (0) 202 490 694 anrufen.
Für Auktionen, die in anderen Ländern stattfinden, kontaktieren Sie bitte das jeweilige Büro: Büroräume Troostwijk Auktionen – Troostwijk Auctions
Sicherheit und Datenschutz: Haben Sie Fragen zu Ihrer Privatsphäre und der Verwendung Ihrer persönlichen Daten? Lesen Sie hier mehr darüber, wie Troostwijk Auktionen mit Ihren persönlichen Daten umgeht: Datenschutz und Cookie-Erklärung (troostwijkauctions.com)
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Bieten und hoffen, Sie bald wieder bei Troostwijk Auktionen begrüßen zu dürfen!