Warum muss ich eine Kaution hinterlegen?
Für ausgewählte Auktionen ist bei Abgabe eines Gebots von mehr als 4000 Euro eine Kaution zwischen 200 und 500 Euro erforderlich. Dabei handelt es sich um eine einmalige Zahlung, die es Ihnen ermöglicht, weiterhin auf solche Lose zu bieten. Damit soll sichergestellt werden, dass nur seriöse und vertrauenswürdige Bieter an der Auktion teilnehmen.
Alle Kautionen werden automatisch innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Zahlung zurückerstattet. Der Benutzer wird aufgefordert, die Kaution für ausgewählte Lose erneut zu zahlen. Dies geschieht, um ein kontinuierliches Engagement beim Bieten auf unserer Website zu gewährleisten.
Wie kann ich die Kaution hinterlegen?
Um eine Einzahlung vorzunehmen, gehen Sie auf die Seite Konto>Profil und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Einzahlung. Dort finden Sie eine Schaltfläche "Einzahlung hinzufügen", mit der Sie eine Einzahlung vornehmen können.
Wenn Sie das noch nicht getan haben, werden Sie aufgefordert, eine Kaution zu hinterlegen, wenn Sie versuchen, ein Gebot von mehr als 4000 Euro für ausgewählte Lose abzugeben. Nachdem die Kaution erfolgreich bezahlt wurde, können Sie nahtlos weiter bieten.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: iDeal, Bancontact, PRZELWY24 oder Kreditkarte (bitte beachten Sie: Es ist derzeit nicht möglich, ein Los mit Kreditkarte zu bezahlen).
Wie kann ich eine Rückerstattung der Kaution beantragen?
Alle Einzahlungen werden automatisch innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Zahlung zurückerstattet. Wenn Sie eine frühere Rückerstattung wünschen, gehen Sie auf die Seite Konto>Profil und scrollen Sie nach unten in den Abschnitt Einzahlung. Dort finden Sie eine Schaltfläche "Rückerstattung der Einzahlung beantragen". Über diese Schaltfläche können Sie eine direkte Rückerstattung beantragen.
Unter bestimmten Bedingungen ist eine direkte Rückerstattung nicht möglich. Bitte prüfen Sie, ob Sie alle unten genannten Bedingungen erfüllen:
- Der Benutzer darf nicht gesperrt sein.
- Der Benutzer hat im Moment nicht das höchste Gebot für ein Los.
- Der Benutzer hat keine Lose, die zur Auszahlung bereit sind.
- Der Benutzer hat keine ausstehenden Zahlungsaufträge oder Rechnungen.
Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, müssen Sie sich zuerst um diese Angelegenheiten kümmern, bevor Sie es erneut versuchen oder den Kundendienst kontaktieren. Wenn die Rückerstattung der Kaution erfolgreich ist, wird dies per E-Mail bestätigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pay@troostwijkauctions.com
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Erstattung wird innerhalb von 7 Werktagen, wenn keine der oben genannten Bedingungen zutrifft.
Kann ich nicht bieten, obwohl ich eine Anzahlung geleistet habe?
Dies kann passieren, wenn Ihr Konto gesperrt ist. Alle Einzahlungen werden automatisch innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum der Zahlung zurückerstattet. Um die Sperrung Ihres Kontos aufzuheben, können Sie uns unter pay@troostwijkauctions.com kontaktieren.