Un numéro d’acheteur ou identifiant de compte est le numéro associé à votre compte. Les numéros d’acheteur sont au format « B1-1234567 ». Vous pouvez trouver votre numéro d’acheteur une fois connecté en allant dans Compte -> Aperçu. Votre numéro d’acheteur figure également en haut à gauche de votre facture.
Un numéro de vente est associé à une vente aux enchères et un numéro de lot fait référence à un lot spécifique (produit) dans la vente. Les numéros de vente sont au format « A1-12345 ». Les numéros de lot sont au format « A1-12345-67 », où le numéro après le dernier tiret indique le lot. Vous pouvez trouver les numéros de lot sur le côté gauche de la page du lot ou sous « Référence » sur votre facture. Vous pouvez saisir un numéro de vente ou de lot dans la barre de recherche du site afin de consulter la vente ou le lot correspondant.
Si vous nous contactez, veuillez avoir votre numéro d’acheteur, numéro de vente et numéro de lot à portée de main, le cas échéant.