Vous êtes nouveau dans le monde des ventes aux enchères en ligne ? Nous vous souhaitons la bienvenue ! Nous sommes heureux de vous informer sur l'achat et la vente de biens de consommation, de véhicules, d'équipements industriels, de biens immobiliers et bien plus encore par Troostwijk Auctions.

Les vendeurs ou les déposants s'enregistrent chez nous pour vendre des articles (lots). Nous travaillons avec eux pour rédiger des descriptions d'articles précises et pour prendre des photos claires qui montrent avec précision l'état de l'article. De cette manière, vous pouvez être sûr de ce qui vous attend lorsque vous enchérissez sur vos lots.

Vous pouvez enchérir en toute tranquillité via notre site web ou la nouvelle application mobile pour Android et IOS. Lorsque vous enchérissez, vous obtenez toujours un aperçu clair de tous les frais qui vous incombent.

L'achat d'un lot sur Troostwijk Auctions se fait en quelques étapes que nous vous expliquons volontiers ci-dessous:

Enchérir: Pour pouvoir participer à nos ventes aux enchères, vous devez d'abord créer un compte Troostwijk. Vous trouverez des instructions à ce sujet ici: Comment puis-je créer un compte Troostwijk ? – Troostwijk Auctions

Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez enchérir facilement et rapidement. Il y a quelques règles à respecter, sur lesquelles nous aimerions vous éclairer:

Les enchères se font par étapes minimales. Vous voyez immédiatement quelle est la prochaine offre minimale que vous pouvez placer. Bien entendu, vous pouvez à tout moment passer à un montant supérieur si vous le souhaitez.

Enchérir automatiquement: Vous n'avez pas envie d'enchérir manuellement à chaque fois ? Vous pouvez définir un montant maximum pour garder le contrôle de vos enchères. Faites une enchère automatique et indiquez à notre système le montant maximum que vous êtes prêt à offrir sur le lot. Si vous êtes surenchéri, nous augmentons automatiquement votre enchère jusqu'à ce que l'enchère la plus élevée que vous avez indiquée ou votre limite soit atteinte. Vous avez atteint votre limite et quelqu'un d'autre vient de faire une offre plus élevée ? Nous vous informerons alors afin que vous puissiez continuer à enchérir. Si vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus faire d'offre automatique, faites une nouvelle offre statique (unique) pour le prochain montant minimum requis.

Règle des 2 minutes: afin de donner à tous nos acheteurs les mêmes chances et possibilités d'enchérir, nous appliquons une règle des 2 minutes à nos enchères. Si une offre est faite dans les deux dernières minutes d'une vente aux enchères, la durée de la vente est prolongée de deux minutes.

Les offres sont fermes: toute offre que vous faites en ligne est définitive et contraignante. Les offres ne peuvent pas être annulées, car il n'y a pas de droit de rétractation pour les ventes publiques (et toutes les ventes de Troostwijk sont publiques). De plus, le retrait des offres nuirait à l'intégrité du processus de vente aux enchères. Enchérissez donc de manière responsable et dans le cadre de votre budget.

Pour les enchères supérieures à 4 000 €, vous devez verser une caution pour pouvoir participer. Celle-ci vous sera remboursée après 60 jours ou sur demande.

En plus: Dépôt de garantie – Troostwijk Auctions

Vente aux enchères publiques: Plus haut dans cet article, vous avez lu que toutes les ventes aux enchères de Troostwijk sont publiques. Une vente aux enchères publique se caractérise par le fait que vous pouvez voir les lots physiquement et/ou en ligne, et les récupérer en personne à la fin de la vente après avoir pris rendez-vous. Veuillez noter qu'aucun droit de rétractation n'est possible lors des ventes aux enchères publiques. Les lots sont décrits aussi précisément que possible, mais sont mis aux enchères sur une base "en l'état", et ni le vendeur ni Troostwijk ne peuvent donner de garanties. Il va de soi que nos ventes aux enchères se déroulent sous la surveillance d'un notaire.

Paiement: Si vous avez gagné un lot et qu'il est disponible dans votre compte sous 'Mes achats', vous recevrez un message de notre part vous informant que votre lot peut être payé. Après le paiement, la facture sera disponible, également sous 'Mes achats'.

Lisez ici plus d'informations sur les modes de paiement que vous pouvez utiliser et les conditions applicables: Comment fonctionne le processus de paiement ? – Troostwijk Auctions

Enlèvement et livraison : Troostwijk organise deux types d'enchères: Les enchères d'enlèvement et les enchères de livraison.

Pour les enchères avec enlèvement, nous organisons un ou plusieurs jours d'enlèvement à un endroit précis, où vous pouvez récupérer votre ou vos lots gagnés. Ces jours sont fixes et, dans la plupart des cas, ne font pas l'objet d'un accord. Vous trouverez des informations à ce sujet sur votre facture ou dans les communications que nous vous envoyons par e-mail. Vous ne pouvez pas venir? Dans ce cas, nous attendons de vous que vous organisiez un transport alternatif, soit en faisant appel à un ami/parent, soit en faisant appel à un transporteur: Options de transport – Troostwijk Auctions

Dans le cas des enchères par livraison, les produits sont livrés à votre adresse, souvent avec une région de livraison limitée (par exemple uniquement les Pays-Bas, sans les îles Wadden et la Belgique). Vérifiez donc toujours attentivement la description du lot et les informations sur la vente aux enchères.

Service clients: Vous avez des questions ou vous avez besoin de notre aide pendant ou après le processus d'enchère? Notre service clients est là pour vous aider ! Nous sommes à votre disposition les jours ouvrables entre 09h00 et 16h30. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton de chat ci-dessous, en envoyant un e-mail à info@troostwijkauctions.com ou en nous appelant au +31 (0) 202 490 694.

Pour les ventes qui ont lieu dans d'autres pays, veuillez contacter le bureau concerné: Bureaux Troostwijk Enchères – Troostwijk Auctions

Sécurité et protection des données : Vous avez des questions sur l'utilisation et protection de vos données personnelles ? Pour en savoir plus sur la manière dont Troostwijk Auctions traite vos données personnelles, cliquez ici: Déclaration de confidentialité relative aux cookies (troostwijkauctions.com)

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à enchérir et espérons vous revoir bientôt sur Troostwijk Auctions !