Nous nous engageons à proposer des enchères sûres et fiables, où vous pouvez faire confiance aux vendeurs comme aux autres acheteurs. La vérification des acheteurs est un contrôle d’identité rapide et sécurisé permettant de confirmer votre identité et de s’assurer que votre compte répond aux exigences d’utilisation de notre plateforme.

Comment fonctionne la vérification ?

Lorsque vous vous inscrivez avec un compte professionnel (ou si vous mettez à jour certaines informations de votre compte), vos données sont automatiquement vérifiées. Dans la majorité des cas, cette vérification est instantanée, et vous pouvez commencer à enchérir immédiatement.

Parfois, un examen complémentaire peut être nécessaire. Si tel est le cas, votre compte sera marqué comme En cours de vérification, le temps que notre équipe procède à un contrôle manuel de vos informations. Nous pourrons vous contacter par e-mail pour vous demander des informations supplémentaires afin de compléter votre vérification.

Est-ce que cela affecte les enchères ?

Vous pouvez enchérir sur la plupart des lots pendant que votre profil est en cours de vérification.

Cependant, certains lots peuvent exiger une vérification complète avant de pouvoir enchérir. Si votre compte est en cours de vérification, ou ne répond pas aux exigences après contrôle, vous ne pourrez pas enchérir sur ces lots spécifiques.

Pourquoi TBA vérifie-t-il les acheteurs ?

En tant que prestataire de ventes aux enchères, nous sommes tenus d’effectuer des contrôles d’identité complets. Vérifier les acheteurs nous permet de garantir une expérience d’enchère sécurisée, transparente et fiable pour tous les utilisateurs – acheteurs comme vendeurs. Cela nous aide également à :

• Respecter les obligations légales et réglementaires
• S’assurer que tous les acheteurs sont bien ceux qu’ils prétendent être
• Prévenir la fraude et les abus sur notre plateforme

Besoin d’aide pour la vérification ?

Si vous avez des questions concernant la vérification des acheteurs, notre service client est à votre disposition. Le moyen le plus rapide de nous contacter est via notre chat en direct, accessible en bas à droite de cette page.

Vous pouvez également nous écrire par e-mail à tout moment, en fonction de votre pays :