Un numéro d’acheteur ou identifiant de compte est le numéro associé à votre compte. Les numéros d’acheteur ont la forme « B1-1234567 ». Vous pouvez trouver votre numéro d’acheteur une fois connecté en allant dans Compte -> Aperçu. Le numéro d’acheteur y est indiqué sous Identifiant de compte. Le numéro d’acheteur est également mentionné en haut à gauche de votre facture.
Un numéro de vente aux enchères est lié à une vente aux enchères, et un numéro de lot fait référence à un lot spécifique (produit) lors de la vente. Les numéros de vente aux enchères ont la forme « A1-12345 ». Les numéros de lot ont la forme « A1-12345-67 », où le chiffre après le dernier tiret indique le lot. Vous pouvez trouver les numéros de lot à gauche sur la page du lot sous Lot ou sous « Référence » sur votre facture. Vous pouvez saisir un numéro de vente aux enchères ou de lot dans la barre de recherche du site pour consulter la vente ou le lot correspondant.
Si vous nous contactez, veuillez, le cas échéant, avoir votre numéro d’acheteur, numéro de vente aux enchères et numéro de lot à portée de main.