Kan ik mijn aankoop herroepen?

Ja, als je koopt als consument kan je in bepaalde gevallen je aankoop herroepen.
De regels hieronder gelden voor Belgische consumenten.

Wanneer kan dit?

Je hebt herroepingsrecht als de verkoper een zakelijke partij is, welke goederen verkoopt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
Dit is niet mogelijk bij gerechtelijke verkopen (zoals faillissementsverkopen).

Hoeveel tijd heb ik?

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je aankoop om te herroepen.

Hoe herroep ik mijn aankoop?

Laat de verkoper weten dat je wil herroepen via een bij voorkeur schriftelijke verklaring.
Je kan ook het modelformulier gebruiken via deze link:
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Wat moet ik daarna doen?

Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug of lever je het af op afspraak.
Zorg dat het in dezelfde staat is, bij voorkeur in de originele verpakking.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je krijgt je geld terug via bankoverschrijving, binnen 48 uur na ontvangst en controle van het product.

Wanneer kan een retour geweigerd worden?

Als het product gebruikt, beschadigd of niet meer in dezelfde staat is, kan Vavato een schadevergoeding vorderen voor de waardevermindering die het goed ondergaan heeft. Bij misbruik van het herroepingsrecht heeft Troostwijk-Vavato het recht de werkelijk gemaakte kosten te verhalen op de consument.

Vragen?

Contacteer onze klantendienst.