Een kopernummer of account ID is het nummer dat gekoppeld is aan jouw account. Kopernummers zijn in de vorm 'B1-1234567'. Je kunt je kopernummer vinden als =je bent ingelogd door te gaan naar Account -> Overzicht. Het kopernummer staat daar vermeld onder Account ID. Het kopernummer staat ook linksboven op je factuur vermeld.
Een veilingnummer is gekoppeld aan een veiling en een kavelnummer verwijst naar een specifieke kavel (product) in de veiling. Veilingnummers zijn in de vorm 'A1-12345'. Kavelnummers zijn in de vorm 'A1-12345-67', waarbij het getal na het laatste streepje de kavel aanduidt. Kavelnummers kun je links op de kavelpagina onder Kavel vinden of onder 'Referentie' op jouw factuur. Je kunt een veiling- of kavelnummer invoeren in de zoekbalk op de site om desbetreffende veiling of kavel te bekijken.
Mocht je contact met ons opnemen, houd dan, indien van toepassing, kopernummer, veilingnummer en kavelnummer bij de hand.