Een kopernummer of account ID is het nummer dat gekoppeld is aan uw account. Kopernummers zijn in de vorm 'B1-1234567'. U kunt uw kopernummer vinden als u bent ingelogd door te gaan naar Account -> Overzicht. Uw kopernummer staat ook linksboven op uw factuur vermeld.
Een veilingnummer is gekoppeld aan een veiling en een kavelnummer verwijst naar een specifieke kavel (product) in de veiling. Veilingnummers zijn in de vorm 'A1-12345'. Kavelnummers zijn in de vorm 'A1-12345-67', waarbij het getal na het laatste streepje de kavel aanduidt. Kavelnummers kunt u links op de kavelpagina vinden of onder 'Referentie' op uw factuur. U kunt een veiling- of kavelnummer invoeren in de zoekbalk op de site om desbetreffende veiling of kavel te bekijken.
Mocht u contact met ons opnemen, houd dan, indien van toepassing, kopernummer, veilingnummer en kavelnummer bij de hand.