Wat is de rol van Troostwijk?
Troostwijk is een online veilingplatform.
Wij organiseren veilingen in opdracht van een derde partij en brengen kopers en verkopers samen.
Troostwijk is niet de verkoper van de loten.
Wie is de verkoper van een lot?
De loten worden aangeboden door een derde partij (de verkoper).
Dit kan bijvoorbeeld een bedrijf, gerechtelijk mandataris, curator of particulier zijn.
Met wie sluit je een overeenkomst?
Als je een bod uitbrengt en een lot wint, sluit je een overeenkomst met de verkoper (derde partij). Troostwijk is geen partij in deze overeenkomst. Als koper heb je enkel een overeenkomst met Troostwijk voor het gebruik van het veilingplatform en de daar bijhorende vergoeding via het opgeld.
Wie is verantwoordelijk voor het lot?
De verkoper (derde partij) is verantwoordelijk voor de beschrijving, de staat en de levering van het lot. Troostwijk faciliteert enkel de veiling.
Vragen?
Voor vragen inzake het herroepingsrecht mag je je richten tot onze klantendienst.
Voor vragen inzake wettelijke garantie dien je je te richten rechtstreeks tot de verkoper, waarvan de informatie je werd overgemaakt. Desgevallend mag je de contactgegevens opvragen bij onze klantendienst:
Contactgegevens klantendienst