Bent u nieuw in de online veilingwereld? Welkom! Wij informeren u graag over het kopen van consumentengoederen, voertuigen, industriële apparatuur, vastgoed en nog veel meer via Troostwijk Auctions.

Verkopers of inbrengers melden zich bij ons aan om spullen (kavels) te verkopen. We werken samen met hen om deze nauwkeurig te beschrijven en te voorzien van duidelijke foto's waarop de staat van het product goed zichtbaar is. Zo weet u wat u kunt verwachten bij de kavels waarop u biedt.

U kunt op uw gemak bieden via onze website of de nieuwe mobiele app voor zowel Android als IOS. U heeft altijd een duidelijk inzicht over de kosten die u kunt verwachten bij het plaatsen van uw bod. 

Het kopen van een kavel via Troostwijk Auctions bestaat uit enkele stappen die we u graag hieronder uitleggen:

Bieden: Om deel te nemen aan onze veilingen, maakt u eerst een Troostwijk-account aan. Instructies hierover vindt u hier: Hoe kan ik een Troostwijk account aanmaken? – Troostwijk Auctions

Nadat uw account is aangemaakt, kunt u eenvoudig en snel meebieden. Er gelden enkele regels waar we u op willen wijzen:

• Het bieden gaat met minimumstappen, u ziet meteen wat het volgende minimumbod is dat u kunt plaatsen. Dit kunt u natuurlijk altijd aanpassen naar een ander hoger bedrag, indien gewenst. 
• Auto-bod: Geen zin om telkens handmatig te bieden? U kunt een maximumbedrag instellen om de controle te behouden over uw biedingen.  Plaats een autobod en vertel ons systeem hoeveel u maximaal bereid bent te bieden op de kavel. Wanneer u wordt overboden, verhogen wij automatisch uw bod, tot u het hoogste bod heeft of we aan uw limiet zitten. Zit u aan uw limiet en heeft iemand anders net een hoger bod uitgebracht? Dan brengen we u op de hoogte, zodat u alsnog verder kunt bieden. Als u zich toch bedacht heeft en geen autobod meer wil, dan plaatst u een nieuw statisch (eenmalig) bod voor het volgende minimaal vereiste biedbedrag. 
• 2-minutenregel: Om te voorkomen dat u op het laatste moment moet wachten, geldt er een 2-minutenregel bij onze veilingen. De sluitingstijd van een kavel wordt met 2 minuten verlengd zodra er een nieuw bod wordt geplaatst.
• Biedingen zijn bindend: Elk online bod dat u plaatst is definitief en bindend. Er kan niet geannuleerd worden, aangezien er geen bedenktijd (herroepingsrecht) geldt bij openbare veilingen (en alle veilingen bij Troostwijk zijn openbaar). Het intrekken van biedingen zou bovendien de integriteit van het veilingproces aantasten. Bied dus verantwoordelijk en binnen uw budget.
• Voor biedingen van meer dan € 4.000,- moet u een waarborg betalen om deel te nemen. Deze wordt na 60 dagen of op aanvraag aan u teruggestort.
  Lees hier meer: Waarborg – Troostwijk Auctions

Openbare Veiling: Eerder in dit artikel las u al dat alle veilingen van Troostwijk openbaar zijn. Het kenmerk van een openbare veiling is dat u de kavels fysiek en/of online kunt inspecteren en de veilingafsluiting op afspraak persoonlijk kunt bijwonen. Houd er rekening mee dat er bij openbare veilingen geen gebruik gemaakt kan worden van het herroepingsrecht. De kavels worden zo accuraat mogelijk beschreven, maar voetstoots geveild, waarbij de verkoper en Troostwijk geen garanties verlenen. Uiteraard vinden onze veilingen plaats onder notarieel toezicht. 

Meer over openbare veilingen leest u hier: Openbare veiling | Troostwijk Auctions

Betalen: Als u een kavel heeft gewonnen en deze beschikbaar is in uw account bij ‘mijn aankopen’, ontvangt u van ons een bericht dat uw kavel betaald kan worden. Na betaling wordt de factuur beschikbaar gesteld, wederom bij ‘mijn aankopen’. 

Lees hier meer over hoe u kunt betalen, welke betaalmiddelen u kunt gebruiken en welke voorwaarden van toepassing zijn: Hoe werkt het betaalproces? – Troostwijk Auctions

Ophalen en Levering: Troostwijk organiseert twee soorten veilingen: Ophaalveilingen en Bezorgveilingen. 

Bij ophaalveilingen organiseren wij één of meerdere ophaaldagen op een specifieke locatie waar u uw gewonnen kavel(s) kunt ophalen. Deze dagen staan vast en zijn in de meeste gevallen niet op afspraak. Informatie hierover treft u aan op uw factuur of in berichten die wij u per e-mail sturen. Bent u verhinderd? Dan verwachten we van u dat alternatief transport regelt, door een kennis/familielid in te schakelen of een vervoerder in te huren: Transportopties – Troostwijk Auctions

Bij bezorgveilingen worden de producten aan uw adres geleverd, met vaak een beperkt bezorggebied (bijvoorbeeld alleen Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden en België). Bekijk daarom altijd zorgvuldig de kavelomschrijving en veilinginformatie.

Klantenservice: Heeft u tijdens of na het bieden vragen of onze hulp nodig? Onze klantenservice staat voor u klaar! We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 16:30. U kunt contact opnemen door de chatknop hieronder aan te klikken, een e-mail te sturen naar info@troostwijkauctions.com, of te bellen naar +31 (0) 202 490 694

Veiligheid en Privacy: Heeft u een vraag over uw privacy en het gebruik van uw persoonlijke gegevens? Lees hier meer over hoe Troostwijk Auctions met uw persoonlijke gegevens omgaat: Privacy en cookieverklaring | Troostwijk Auctions

Wij wensen u veel plezier met het bieden en hopen u nog vaak terug te zien bij Troostwijk Auctions!