Pour chaque vente aux enchères, vous trouverez les informations essentielles concernant l’enlèvement de vos lots sur la page du lot, dans la rubrique « Enlèvement ». Les informations relatives à l’enlèvement figurent également toujours sur la dernière page de votre facture. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les différentes options d’enlèvement utilisées lors des ventes aux enchères.

• Enlèvement à une date fixe :

Dans le cas d’un enlèvement à une date fixe, la page du lot indique déjà, avant la clôture de la vente aux enchères, à quel(s) moment(s) vous pouvez venir retirer votre ou vos lot(s). La date, l’heure et le lieu d’enlèvement sont à nouveau indiqués sur la dernière page de votre facture. 

Il n’est pas possible de retirer votre ou vos lot(s) en dehors de la date d’enlèvement fixe. Vous ne pouvez pas être présent ? Nous vous recommandons alors de faire appel à un transporteur.

• Enlèvement selon un planning de distribution :

Pour certaines ventes aux enchères, les acheteurs sont répartis sur différentes dates et plages horaires selon un planning de distribution. Vous pouvez retirer votre ou vos lot(s) uniquement pendant la plage horaire qui vous a été attribuée. Vous recevrez le planning de distribution au plus tard 48 heures après la clôture de la vente aux enchères (hors samedis, dimanches et jours fériés reconnus aux Pays-Bas). Le planning de distribution vous sera envoyé par e-mail et publié sur la page du lot.

La répartition est basée sur votre numéro d’acheteur à sept chiffres (ID de compte). Vous trouverez ce numéro sur votre facture et sur notre site web sous Compte > Aperçu. Recherchez votre numéro d’acheteur dans le planning de distribution afin de connaître la date et la plage horaire durant lesquelles vous pouvez retirer votre ou vos lot(s).

Attention : Le planning de distribution n’est donc pas organisé en fonction de votre numéro de vente aux enchères ou de votre numéro de lot, mais bien en fonction de votre numéro d’acheteur. Conseil : utilisez Ctrl + F pour retrouver rapidement votre numéro d’acheteur dans le planning de distribution.

Il n’est pas possible de venir pendant une autre plage horaire que celle qui vous a été attribuée. Vous ne pouvez pas être présent ? Nous vous recommandons alors de faire appel à un transporteur.

• Enlèvement sur rendez-vous :

Dans certains cas, vous pouvez retirer votre ou vos lot(s) sur rendez-vous. Après avoir payé le ou les lot(s), vous trouverez une adresse e-mail sur la dernière page de votre facture. Contactez-nous à cette adresse e-mail afin de prendre rendez-vous.

Ce dont vous avez besoin :
Lors de l’enlèvement, munissez-vous toujours de la facture payée et d’une pièce d’identité valide. Le code QR figurant sur la facture est scanné sur le lieu d’enlèvement et permet de vous aider aussi rapidement que possible sur place.

Attention : Vous ne pouvez pas scanner vous-même le code QR figurant sur la facture. Le code QR peut uniquement être scanné par nos collègues et les vendeurs présents sur le lieu d’enlèvement. Les informations relatives à l’enlèvement figurent sur la dernière page de votre facture.

Chargement et transport :
En tant qu’acheteur, vous êtes vous-même responsable du chargement et du transport de votre ou vos lot(s), sauf si Troostwijk ou le vendeur propose explicitement une autre solution (par exemple dans le cadre d’une vente aux enchères avec livraison). Sur place, un chariot élévateur est souvent disponible à vos propres risques, comme indiqué dans les détails de la vente aux enchères et du lot.

Si vous ne pouvez pas être présent le jour de l’enlèvement, vous pouvez faire appel à un transporteur pour retirer le ou les lot(s) en votre nom. Ce transporteur aura besoin de la facture payée. Vous trouverez ici plus d’informations.