Pour chaque vente aux enchères, vous trouverez les informations essentielles concernant le retrait de vos lots sur la page du lot « Retrait ». Les informations de retrait sont également toujours indiquées sur la dernière page de votre facture. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les différentes options de retrait utilisées lors des ventes aux enchères.
- Retrait lors d’une journée de retrait fixe :
Pour un retrait lors d’une journée de retrait fixe, il est indiqué sur la page du lot, avant la clôture de la vente aux enchères, à quel(s) moment(s) vous êtes invité à retirer votre/vos lot(s). La date, l’heure et le lieu de retrait sont également mentionnés (à nouveau) sur la dernière page de votre facture.
Il n’est pas possible de retirer votre/vos lot(s) en dehors de la journée de retrait fixe. Vous ne pouvez pas être présent ? Nous vous recommandons alors de faire appel à un transporteur.
- Retrait selon un planning de livraison :
Lors de certaines ventes aux enchères, les acheteurs sont répartis selon un planning de livraison sur différentes dates et plages horaires. Vous pouvez retirer votre/vos lot(s) uniquement pendant la plage horaire qui vous a été attribuée. Vous recevrez le planning de livraison au plus tard 48 heures après la clôture de la vente (hors samedis, dimanches et jours fériés reconnus en Belgique). Le planning de livraison est envoyé par e-mail et affiché sur la page du lot.
La répartition est basée sur votre numéro d’acheteur à sept chiffres (ID compte). Vous trouverez ce numéro sur votre facture et sur notre site web sous Compte > Aperçu. Cherchez votre numéro d’acheteur dans le planning de livraison pour voir à quelle date et dans quelle plage horaire vous pouvez retirer votre/vos lot(s).
Attention : Le planning de livraison n’est donc pas organisé selon votre numéro de vente aux enchères ou numéro de lot, mais selon votre numéro d’acheteur. Astuce : utilisez ctrl + f pour trouver rapidement votre numéro d’acheteur dans le planning de livraison.
Il n’est pas possible de venir en dehors de la plage horaire qui vous a été attribuée. Vous ne pouvez pas être présent ? Nous vous recommandons alors de faire appel à un transporteur.
- Retrait sur rendez-vous :
Dans certains cas, vous pouvez retirer votre/vos lot(s) sur rendez-vous. Après avoir payé le(s) lot(s), vous trouverez un e-mail sur la dernière page de votre facture. Contactez ce mail pour prendre rendez-vous.
Documents nécessaires :
Apportez toujours la facture payée et une pièce d’identité valide lors du retrait.
Chargement et transport :
En tant qu’acheteur, vous êtes responsable du chargement et du transport de votre/vos lot(s), sauf indication explicite contraire de Troostwijk ou du vendeur (par exemple dans une vente avec livraison). Un chariot élévateur est souvent disponible sur place, à vos risques et périls, comme indiqué dans les détails de la vente et du lot.
Si vous ne pouvez pas être présent le jour du retrait, vous pouvez faire appel à un transporteur pour retirer le(s) lot(s) en votre nom. Ce coursier a besoin de la facture payée. Vous trouverez plus d’informations ici.