Eine Käufernummer oder Kontonummer ist die Nummer, die mit deinem Konto verknüpft ist. Käufernummern haben das Format „B1-1234567“. Du kannst deine Käufernummer finden, wenn du eingeloggt bist, indem du zu Konto -> Übersicht gehst. Die Käufernummer wird dort unter Konto-ID angegeben. Die Käufernummer steht auch oben links auf deiner Rechnung.
Eine Auktionsnummer ist einer Auktion zugeordnet und eine Losnummer bezieht sich auf ein bestimmtes Los (Produkt) in der Auktion. Auktionsnummern haben das Format „A1-12345“. Losnummern haben das Format „A1-12345-67“, wobei die Zahl nach dem letzten Bindestrich das Los bezeichnet. Losnummern findest du links auf der Losseite unter Los oder unter „Referenz“ auf deiner Rechnung. Du kannst eine Auktions- oder Losnummer in die Suchleiste auf der Website eingeben, um die entsprechende Auktion oder das Los anzusehen.
Falls du Kontakt mit uns aufnimmst, halte bitte, falls zutreffend, Käufernummer, Auktionsnummer und Losnummer bereit.