Bei jeder Auktion findest du die wichtigen Informationen zur Abholung deiner Lose auf der Losseite „Abholung“. Die Abholinformationen sind auch immer auf der letzten Seite deiner Rechnung vermerkt. Nachfolgend erfährst du mehr über die verschiedenen Abholoptionen, die bei den Auktionen genutzt werden.

• Abholung an einem festen Abholtag:

Bei der Abholung an einem festen Abholtag wird bereits vor dem Auktionsende auf der Losseite angegeben, zu welchen Zeitpunkten du willkommen bist, um deine Lose abzuholen. Auf der letzten Seite deiner Rechnung sind Tag, Uhrzeit und Ort der Abholung (noch einmal) vermerkt.

Es ist nicht möglich, deine Lose außerhalb des festen Abholtages abzuholen. Kannst du nicht anwesend sein? Dann empfehlen wir dir, einen Spediteur zu beauftragen.

• Abholung mit einem Auslieferungsplan:

Bei einigen Auktionen werden die Käufer nach einem Auslieferungsplan auf verschiedene Termine und Zeitfenster verteilt. Du kannst deine Lose ausschließlich während des dir zugewiesenen Zeitfensters abholen. Den Auslieferungsplan erhältst du spätestens 48 Stunden nach dem Auktionsende (ohne Samstage, Sonntage und in den Niederlanden anerkannte Feiertage). Der Auslieferungsplan wird per E-Mail zugesandt und auf der Losseite veröffentlicht.

Die Einteilung basiert auf deiner siebenstelligen Käufernnummer (Account-ID). Diese Nummer findest du auf deiner Rechnung und auf unserer Website unter Konto > Übersicht. Suche deine Käufernnummer im Auslieferungsplan, um zu sehen, an welchem Datum und in welchem Zeitfenster du deine Lose abholen kannst.

Achtung: Der Auslieferungsplan ist also nicht nach deiner Auktionsnummer oder Losnummer, sondern nach deiner Käufernnummer eingeteilt. Tipp: Nutze Strg + F, um deine Käufernnummer im Auslieferungsplan schnell zu finden.

Es ist nicht möglich, außerhalb des dir zugewiesenen Zeitfensters zu erscheinen. Kannst du nicht anwesend sein? Dann empfehlen wir dir, einen Spediteur zu beauftragen.

• Abholung nach Terminvereinbarung:

In einigen Fällen kannst du deine Lose nach Terminvereinbarung abholen. Nachdem du die Lose bezahlt hast, findest du auf der letzten Seite deiner Rechnung eine E-Mail-Adresse. Nimm über diese E-Mail-Adresse Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren.

Benötigte Unterlagen:
Bringe bei der Abholung immer die bezahlte Rechnung und einen gültigen Ausweis mit.

Be- und Entladung sowie Transport:
Als Käufer bist du selbst für das Be- und Entladen sowie den Transport deiner Lose verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders von Troostwijk oder dem Verkäufer angeboten (zum Beispiel bei einer Lieferauktion). Vor Ort steht oft ein Gabelstapler auf eigene Gefahr zur Verfügung, wie in den Auktions- und Losdetails angegeben.

Wenn du am Abholtag nicht anwesend sein kannst, kannst du einen Transporteur beauftragen, die Lose in deinem Namen abzuholen. Dieser Kurier benötigt die bezahlte Rechnung. Weitere Informationen findest du hier.