Bei jeder Auktion findest du auf der Losseite unter „Abholung“ alle wichtigen Informationen zur Abholung deiner Lose. Die Abholinformationen sind außerdem immer auf der letzten Seite deiner Rechnung angegeben. Im Folgenden erfährst du mehr über die verschiedenen Abholmöglichkeiten, die bei den Auktionen genutzt werden.
- Abholung an einem festen Abholtag:
Bei der Abholung an einem festen Abholtag ist bereits vor dem Ende der Auktion auf der Losseite angegeben, zu welchem Zeitpunkt bzw. welchen Zeitpunkten du dein(e) Los(e) abholen kannst. Auf der letzten Seite deiner Rechnung sind der Tag, die Uhrzeit und der Abholort noch einmal angegeben.
Es ist nicht möglich, dein(e) Los(e) außerhalb des festen Abholtages abzuholen. Du kannst nicht anwesend sein? Dann empfehlen wir dir, einen Transporteur zu beauftragen.
- Abholung gemäß einem Auslieferungsplan:
Bei einigen Auktionen werden die Käufer gemäß einem Auslieferungsplan auf verschiedene Daten und Zeitfenster verteilt. Du kannst dein(e) Los(e) ausschließlich während des dir zugewiesenen Zeitfensters abholen. Du erhältst den Auslieferungsplan spätestens 48 Stunden nach Ende der Auktion (ausgenommen Samstage, Sonntage und in den Niederlanden anerkannte Feiertage). Der Auslieferungsplan wird per E-Mail zugesendet und auf der Losseite veröffentlicht.
Die Einteilung basiert auf deiner siebenstelligen Käufernummer (Account-ID). Du findest diese Nummer auf deiner Rechnung und auf unserer Website unter Account > Übersicht. Suche deine Käufernummer im Auslieferungsplan, um zu sehen, an welchem Datum und innerhalb welchen Zeitfensters du dein(e) Los(e) abholen kannst.
Bitte beachten: Der Auslieferungsplan ist also nicht nach deiner Auktionsnummer oder Losnummer, sondern nach deiner Käufernummer eingeteilt. Tipp: Verwende Strg + F, um deine Käufernummer im Auslieferungsplan schnell zu finden.
Es ist nicht möglich, zu einem anderen als dem dir zugewiesenen Zeitfenster zu kommen. Du kannst nicht anwesend sein? Dann empfehlen wir dir, einen Transporteur zu beauftragen.
- Abholung nach Vereinbarung:
In einigen Fällen kannst du dein(e) Los(e) nach Vereinbarung abholen. Nachdem du das bzw. die Los(e) bezahlt hast, findest du auf der letzten Seite deiner Rechnung eine E-Mail-Adresse. Kontaktiere uns über diese E-Mail-Adresse, um einen Termin zu vereinbaren.
Erforderliche Unterlagen:
Bringe bei der Abholung immer die bezahlte Rechnung und einen gültigen Identitätsnachweis mit. Der QR-Code auf der Rechnung wird am Abholort gescannt und sorgt dafür, dass dir vor Ort so schnell wie möglich geholfen werden kann.
Bitte beachten: Du kannst den QR-Code auf der Rechnung nicht selbst scannen. Der QR-Code kann ausschließlich von unseren Kollegen und den Verkäufern am Abholort gescannt werden. Die Abholinformationen findest du auf der letzten Seite deiner Rechnung.
Verladen und Transport:
Als Käufer bist du selbst für das Verladen und den Transport deines bzw. deiner Lose verantwortlich, sofern Troostwijk oder der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes anbietet (zum Beispiel bei einer Lieferauktion). Vor Ort steht häufig ein Gabelstapler auf eigene Gefahr zur Verfügung, wie in den Auktions- und Losdetails angegeben.
Wenn du am Abholtag nicht anwesend sein kannst, kannst du einen Transporteur beauftragen, das bzw. die Los(e) in deinem Namen abzuholen. Dieser Kurier benötigt die bezahlte Rechnung. Weitere Informationen findest du hier.