***English below***
Wij willen je waarschuwen voor phishing-e-mails die momenteel in omloop zijn. Deze e-mails lijken afkomstig van ons, Troostwijk Auctions, maar dat zijn ze niet.
In deze frauduleuze berichten worden bankgegevens gedeeld met het verzoek om de betaling naar een opgegeven rekening over te maken. Let op: wij sturen nooit verzoeken om bankgegevens via e-mail.
Hoewel de afzender op het eerste gezicht legitiem lijkt, zit er vaak een kleine spelfout in het e-mailadres, waardoor het lijkt alsof de e-mail van Troostwijk Auctions afkomstig is. Dit is echter niet het geval. Wees hier dus extra alert op.
Wat kun je zelf doen?
- Controleer altijd zorgvuldig het e-mailadres van de afzender.
- Ga nooit in op betaalverzoeken per e-mail met meegestuurde bankgegevens.
Gebruik uitsluitend de officiële betaalopdracht (“payment order”) uit je account, via onze website. Hier vind je altijd de correcte bankgegevens. Klik hier voor een link naar onze FAQ, waarin wij het betalingsproces stap voor stap uitleggen.
Twijfel je over een e-mail of weet je zeker dat het om een phishing-e-mail gaat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@troostwijkauctions.com om dit te melden.
***
How do I know if an email truly originates from your organisation?
We would like to warn you about phishing emails that are currently circulating. These emails appear to be sent by us, Troostwijk Auctions, but they are not.
In these fraudulent messages, bank details are shared with a request to transfer payment to a specified account. Please note: we never send requests for bank details via email.
Although the sender may appear legitimate at first glance, there is usually a small spelling mistake in the email address, making it seem as though the message comes from Troostwijk Auctions. However, this is not the case. Please stay extra alert.
What can you do?
- Always carefully check the sender's email address.
- Never respond to payment requests via email that include bank details.
Only use the official payment order from your account on our website. There you will always find the correct bank details. Click here to visit our FAQ, where we explain the payment process step by step.
Are you unsure about an email, or are you certain it’s a phishing attempt? Don’t hesitate to contact our customer service team via info@troostwijkauctions.com to report it.