Bij elke veiling vind je de essentiële informatie over het ophalen van jouw kavels op de kavelpagina 'Afhaling'. De afhaalinformatie staat ook altijd vermeld op de laatste pagina van jouw factuur. Hieronder lees je meer over de verschillende ophaalopties waarvan bij de veilingen gebruik wordt gemaakt.

• Ophalen op een vaste ophaaldag:

Bij het ophalen op een vaste ophaaldag, is voor het sluiten van de veiling al op de kavelpagina aangegeven op welk(e) moment(en) je welkom bent om jouw kavel(s) op te halen. Op de laatste pagina van je factuur staat de dag, het tijdstip en de locatie voor het ophalen (nogmaals) vermeld. 

Het is niet mogelijk om je kavel(s) op te halen buiten de vaste ophaaldag om. Kun je niet aanwezig zijn? Dan raden wij je aan een transporteur in te schakelen.

• Ophalen met een uitleverschema:

Bij sommige veilingen worden kopers volgens een uitleverschema over verschillende datums en tijdvakken verdeeld. Je kunt jouw kavel(s) uitsluitend ophalen tijdens het tijdvak dat aan jou is toegewezen. Je ontvangt het uitleverschema uiterlijk 48 uur na het sluiten van de veiling (exclusief zaterdagen, zondagen en in Nederland erkende feestdagen). Het uitleverschema wordt per e-mail toegestuurd en op de kavelpagina geplaatst.

De indeling is gebaseerd op jouw zevencijferige kopernummer (Account-ID). Je vindt dit nummer op jouw factuur en op onze website onder Account > Overzicht. Zoek jouw kopernummer op in het uitleverschema om te zien op welke datum en binnen welk tijdvak je jouw kavel(s) kunt ophalen.

Let op: Het uitleverschema is dus niet ingedeeld op jouw veilingnummer of kavelnummer, maar op jouw kopernummer. Tip: Gebruik ctrl + f om snel jouw kopernummer te vinden in het uitleverschema.

Het is niet mogelijk om tijdens een ander tijdvak dan waarop je bent ingedeeld langs te komen. Kun je niet aanwezig zijn? Dan raden wij je aan een transporteur in te schakelen.

• Ophalen op afspraak:

In sommige gevallen kun je jouw kavel(s) op afspraak ophalen. Nadat je de kavel(s) hebt betaald, vind je op de laatste pagina van jouw factuur een e-mailadres. Neem contact op via dit e-mailadres om een afspraak te maken.

Benodigdheden:
Neem bij het ophalen altijd de betaalde factuur en een geldig identiteitsbewijs mee. 

Laden en transport:
Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor het laden en vervoeren van jouw kavel(s), tenzij anders expliciet wordt aangeboden door Troostwijk of de verkoper (bijvoorbeeld in een bezorgveiling). Op locatie is vaak een vorkheftruck beschikbaar voor eigen risico, zoals aangegeven in de veiling- en kaveldetails.

Als je niet aanwezig kunt zijn op de ophaaldag, kun je een vervoerder inschakelen om de kavel(s) namens jou op te halen. Deze koerier heeft de betaalde factuur nodig. Meer informatie vind je hier.