In ogni asta trovi le informazioni essenziali sul ritiro dei tuoi lotti nella pagina del lotto “Ritiro”. Le informazioni sul ritiro sono sempre riportate anche nell’ultima pagina della tua fattura. Di seguito puoi leggere ulteriori informazioni sulle diverse opzioni di ritiro utilizzate nelle aste.

• Ritiro in un giorno fisso:

In caso di ritiro in un giorno fisso, prima della chiusura dell’asta viene già indicato nella pagina del lotto in quale momento o in quali momenti puoi venire a ritirare il tuo lotto o i tuoi lotti. Nell’ultima pagina della fattura sono nuovamente indicati il giorno, l’orario e il luogo del ritiro. 

Non è possibile ritirare il tuo lotto o i tuoi lotti al di fuori del giorno fisso previsto per il ritiro. Non puoi essere presente? Ti consigliamo di incaricare un trasportatore.

• Ritiro secondo un programma di consegna:

Per alcune aste, gli acquirenti vengono suddivisi secondo un programma di consegna distribuito su diverse date e fasce orarie. Puoi ritirare il tuo lotto o i tuoi lotti esclusivamente nella fascia oraria che ti è stata assegnata. Riceverai il programma di consegna al più tardi entro 48 ore dalla chiusura dell’asta (esclusi sabati, domeniche e festività riconosciute nei Paesi Bassi). Il programma di consegna viene inviato via e-mail e pubblicato sulla pagina del lotto.

La suddivisione si basa sul tuo numero acquirente di sette cifre (ID account). Puoi trovare questo numero sulla tua fattura e sul nostro sito web alla voce Account > Panoramica. Cerca il tuo numero acquirente nel programma di consegna per verificare in quale data e durante quale fascia oraria puoi ritirare il tuo lotto o i tuoi lotti.

Attenzione: Il programma di consegna non è quindi suddiviso in base al numero dell’asta o al numero del lotto, bensì in base al tuo numero acquirente. Suggerimento: usa ctrl + f per trovare rapidamente il tuo numero acquirente nel programma di consegna.

Non è possibile presentarsi in una fascia oraria diversa da quella che ti è stata assegnata. Non puoi essere presente? Ti consigliamo di incaricare un trasportatore.

• Ritiro su appuntamento:

In alcuni casi puoi ritirare il tuo lotto o i tuoi lotti su appuntamento. Dopo aver pagato il lotto o i lotti, troverai un indirizzo e-mail nell’ultima pagina della tua fattura. Contatta questo indirizzo e-mail per fissare un appuntamento.

Cosa portare:
Al momento del ritiro porta sempre con te la fattura pagata e un documento d’identità valido. Il codice QR sulla fattura viene scansionato presso il luogo di ritiro e consente di assisterti il più rapidamente possibile sul posto.

Attenzione: Non puoi scansionare personalmente il codice QR sulla fattura. Il codice QR può essere scansionato esclusivamente dai nostri colleghi e dai venditori presso il luogo di ritiro. Le informazioni sul ritiro sono riportate nell’ultima pagina della tua fattura.

Carico e trasporto:
In qualità di acquirente, sei personalmente responsabile del carico e del trasporto del tuo lotto o dei tuoi lotti, salvo che Troostwijk o il venditore offrano esplicitamente un servizio diverso (ad esempio in un’asta con consegna). Presso il luogo di ritiro è spesso disponibile un carrello elevatore, da utilizzare a proprio rischio, come indicato nei dettagli dell’asta e del lotto.

Se non puoi essere presente il giorno del ritiro, puoi incaricare un trasportatore di ritirare il lotto o i lotti per tuo conto. Il corriere avrà bisogno della fattura pagata. Trovi maggiori informazioni qui.