In unserem Büro ist es nicht möglich, eine Beschwerde zu besprechen. Unser Büro ist für Nicht-Mitarbeiter nicht geöffnet.
Wenn sich das Los bei der Abholung von seinem Zustand am Besichtigungstag und wie in der Losbeschreibung beschrieben unterscheidet, können Sie dies vor Ort mit den Mitarbeitern von Troostwijk Auctions besprechen.
Wir (Troostwijk Auctions) sind nicht die Eigentümer der über unsere Auktionsplattform verkauften Waren. Wir versteigern und fakturieren nur als Vermittler im Auftrag eines Verkäufers. Über unsere Auktionsplattform erleichtern wir gewissermaßen den Verkauf, der letztendlich zwischen einem Verkäufer (Auftraggeber) und Ihnen als Käufer stattfindet. Daher sind wir keine Vertragspartei des Kaufvertrags, der bei einer Auktion zustande kommt.
In unserer Funktion als Auktionsplattform ist es uns wichtig, dass Sie ein zufriedener Kunde bei Troostwijk Auctions sind. Manchmal verläuft es jedoch anders als Sie es von uns gewohnt sind oder erwartet haben.
Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie uns kontaktieren, indem Sie auf die Chat-Schaltfläche unten rechts auf der Website klicken. Halten Sie während des Chats die folgenden Informationen bereit:
Ihre Benutzernummer
Die Auktionsnummer und die Losnummer
Eine ausführliche Beschreibung Ihrer Beschwerde oder Ihres Problems
Wenn möglich, Fotos und/oder Videos, die das Problem oder die Beschwerde zeigen
Sie können auch eine E-Mail an info@troostwijkauctions.com senden. Wir bitten Sie höflich, die oben genannten Informationen