Waarom moet ik borg storten?
Bij geselecteerde veilingen is een aanbetaling van minimaal 200 euro vereist als je een bod van meer dan 4000 euro wilt plaatsen. Dat is een eenmalige betaling waarmee je kunt blijven bieden op dergelijke kavels.

Ook voeren we regelmatig checks uit op de biedingen die worden uitgebracht en kan er in dit kader een bedrag voor biedtoegang worden gevraagd. 

Dit doen we om ervoor te zorgen dat alleen serieuze en betrouwbare bieders deelnemen aan de veiling.

Alle aanbetalingen worden automatisch binnen 75 dagen na betaling teruggestort. Als je wilt blijven bieden op geselecteerde kavels, wordt je gevraagd de aanbetaling opnieuw te doen. Dit zorgt ervoor dat je betrokken blijft bij het bieden op onze website.

Hoe stort ik de borg?
Tijdens het bieden op een kavel wordt je gevraagd om de waarborg over te maken. Na het betalen van de borg kun je verder bieden.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, Bancontact, PRZELWY24 of creditcard (let op: het is niet mogelijk om een kavel met een creditcard te betalen).

Hoe vraag ik een terugbetaling van de borg aan?
Je storting wordt automatisch binnen 75 dagen na betaling terugbetaald. Wil je de borg eerder terug? Je kan de borg via onze app terugvragen. Ga dan naar Mijn profiel > Mijn gegevens en scroll naar beneden naar het gedeelte *Waarborgen*. Hier vraag je je borg terug. 

In sommige gevallen is een directe terugbetaling niet mogelijk. Zorg ervoor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je account is niet geblokkeerd.
- Je hebt momenteel niet het hoogste bod op een kavel.
- Je hebt geen kavels klaar om af te rekenen.
- Je hebt geen openstaande betaalopdrachten of facturen.

Als je niet aan deze voorwaarden voldoet, moet je deze eerst afhandelen voordat je het opnieuw probeert of contact opneemt met de klantenservice. Zodra de terugbetaling is gelukt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Voor verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via pay@troostwijkauctions.com

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt, mits je aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.

Waarom kan ik niet bieden, zelfs na het storten van een borg?
Dit kan gebeuren als je account geblokkeerd is. In dat geval wordt je borg automatisch binnen 75 dagen terugbetaald. Om je account weer te activeren, neem je contact op met ons via pay@troostwijkauctions.com