Perché devo versare una cauzione?
Per alcune aste selezionate è richiesto un deposito di almeno 200 euro se desideri fare un'offerta superiore a 4000 euro. Si tratta di un pagamento una tantum che ti consente di continuare a fare offerte su tali lotti.

Effettuiamo inoltre regolarmente controlli sulle offerte presentate e, in questo contesto, potrebbe essere richiesto un importo per l'accesso alle offerte. 

Lo facciamo per garantire che all'asta partecipino solo offerenti seri e affidabili.

Tutti i depositi vengono automaticamente rimborsati entro 75 giorni dal pagamento. Se desideri continuare a fare offerte su lotti selezionati, ti verrà chiesto di effettuare nuovamente il deposito. In questo modo potrai continuare a partecipare alle offerte sul nostro sito web.

Come verso la cauzione?
Durante la partecipazione all'asta per un lotto, ti verrà chiesto di effettuare il pagamento della cauzione. Dopo aver pagato la cauzione, potrai continuare a fare offerte.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: iDeal, Bancontact o carta di credito (attenzione: non è possibile pagare un lotto con una carta di credito).

Come posso richiedere il rimborso della cauzione?
Il tuo deposito verrà rimborsato automaticamente entro 75 giorni dal pagamento. Vuoi ricevere la cauzione prima? Puoi richiedere il rimborso della cauzione tramite la nostra app. Vai su Il mio profilo > I miei dati e scorri verso il basso fino alla sezione *Cauzioni*. Qui puoi richiedere il rimborso della cauzione. 

In alcuni casi non è possibile effettuare un rimborso immediato. Assicurati di soddisfare le seguenti condizioni: 
- Il tuo account non è bloccato. 
- Al momento non hai l'offerta più alta su un lotto. 
- Non hai lotti pronti per il pagamento. 
- Non hai richieste di pagamento o fatture in sospeso.

Se non soddisfi queste condizioni, devi prima risolvere la situazione prima di riprovare o contattare il servizio clienti. Una volta completato il rimborso, riceverai una conferma via e-mail.

Per ulteriori domande, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo pay@troostwijkauctions.com

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi, a condizione che tu soddisfi le condizioni sopra indicate.

Perché non posso fare offerte, anche dopo aver versato una cauzione?
Può accadere se il tuo account è bloccato. In tal caso, la cauzione verrà automaticamente rimborsata entro 75 giorni. Per riattivare il tuo account, contattaci all'indirizzo info@troostwijkauctions.com