Perché devo versare un deposito?
Per alcuni lotti selezionati, quando si effettua un'offerta superiore a 4000 euro, è richiesto un deposito di almeno 200 euro. Si tratta di un pagamento una tantum che ti consente di continuare a fare offerte su tali lotti. Questo viene fatto per garantire che solo offerenti seri e affidabili partecipino all'asta.

Tutti i depositi vengono rimborsati automaticamente entro 60 giorni dalla data del pagamento. L'utente sarà invitato a versare nuovamente il deposito su lotti selezionati. Questo viene fatto per garantire un impegno continuo nelle offerte sul nostro sito web.

Come posso versare il deposito?
Per aggiungere un deposito, vai su Account > Pagina Profilo e scorri fino alla sezione Deposit. Qui vedrai un pulsante "Aggiungi deposito", che può essere utilizzato per versare un deposito. Se non l'hai già fatto, ti verrà richiesto di pagare un deposito quando cerchi di fare un'offerta di oltre 4000 euro su lotti selezionati. Dopo che il deposito è stato pagato con successo, puoi continuare a fare offerte senza problemi.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: iDeal, Bancontact, PRZELWY24 o carta di credito (si prega di notare: al momento non è possibile pagare un lotto con carta di credito).

Come posso richiedere il rimborso del deposito?
Tutti i depositi vengono rimborsati automaticamente entro 60 giorni dalla data del pagamento. Se desideri ottenere un rimborso prima di questo periodo, vai su Account > Pagina Profilo e scorri fino alla sezione Deposit. Qui vedrai un pulsante "Richiedi rimborso del deposito". Questo può essere utilizzato per ottenere un rimborso diretto. In alcuni casi, non è possibile ottenere un rimborso diretto. Verifica se soddisfi tutte le condizioni di seguito:

• L'utente non deve essere bloccato.
• L'utente non ha l'offerta più alta su un lotto al momento.
• L'utente non ha lotti pronti per il pagamento.
• L'utente non ha ordini di pagamento o fatture in sospeso.

Se non soddisfi le condizioni sopra riportate, devi prima risolvere queste questioni prima contattare l'assistenza clienti. Se il rimborso del deposito ha successo, verrà confermato tramite email.

Se hai ulteriori domande, contattaci all'indirizzo pay@troostwijkauctions.com

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi se le condizioni sopra elencate sono rispettate.

Non riesci a fare offerte anche dopo aver versato un deposito?
Questo può accadere se il tuo account è bloccato. Tutti i depositi vengono rimborsati automaticamente entro 60 giorni dalla data del pagamento. E per sbloccare l'account, puoi contattarci per assistenza all'indirizzo pay@troostwijkauctions.com