Waarom moet ik borg storten?
Bij geselecteerde veilingen is bij het plaatsen van een bod van meer dan 4000 euro een aanbetaling van min. 200 euro vereist. Dit is een eenmalige betaling waarmee u verder kunt bieden op dergelijke kavels. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alleen serieuze en betrouwbare bieders deelnemen aan de veiling.
Alle aanbetalingen worden automatisch terugbetaald binnen 60 dagen na de datum van betaling. En de gebruiker wordt gevraagd om de aanbetaling opnieuw te betalen op geselecteerde kavels. Dit wordt gedaan om een blijvende betrokkenheid bij het bieden op onze website te garanderen.
Hoe kan ik de borg storten?
Om borg te storten, gaat u naar de pagina Account>Profiel en scrollt u naar beneden naar het gedeelte Storting. Daar ziet u een knop "Borg toevoegen" waarmee u een borg kunt betalen. En als u dat nog niet hebt gedaan, dan word u gevraagd om een borg te betalen als u een bod van meer dan 4000 euro op geselecteerde kavels probeert te plaatsen. Na de storting van de borg kunt u blijven bieden.
Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden: iDeal, Bancontact, Giropay, PRZELWY24 of creditcard (let op: het is momenteel niet mogelijk om een kavel te betalen met een creditcard).
Hoe kan ik een terugbetaling van de waarborg aanvragen?
Alle stortingen worden automatisch binnen 60 dagen na de betaaldatum terugbetaald. Als u de terugbetaling eerder wilt ontvangen, ga dan naar de pagina Account>Profiel en scroll naar beneden naar het gedeelte Storting. Daar ziet u een knop "Deposito-terugbetaling aanvragen". Deze kunt u gebruiken om een directe terugbetaling te krijgen.
Onder sommige omstandigheden is een directe terugbetaling niet mogelijk. Controleer of u aan alle onderstaande voorwaarden voldoet:
- De gebruiker mag niet geblokkeerd zijn.
- De gebruiker heeft op dit moment niet het hoogste bod op een kavel.
- De gebruiker heeft geen kavels klaar om af te rekenen.
- De gebruiker heeft geen lopende betaalopdrachten of facturen.
- Als u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u eerst deze zaken afhandelen voordat u het opnieuw probeert of contact opneemt met de Klantenservice. Als de statiegeldteruggave succesvol is, wordt dit per e-mail bevestigd.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via pay@troostwijkauctions.com
Hoelang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt mits geen van de bovenstaande voorwaarden van toepassing is.
Waarom kan ik niet bieden, zelfs nadat ik een borg heb gestort?
Dit kan gebeuren als uw account is geblokkeerd. Alle aanbetalingen worden automatisch terugbetaald binnen 60 dagen na de datum van betaling. Om uw account weer te activeren, kunt u contact met ons opnemen voor hulp via pay@troostwijkauctions.com